Condiciones generales de uso

Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para Delantae puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Actualmente la compra de productos Delantae sólo puede realizarse en castellano.

Pedido

Cuando usted realiza un pedido en las web http://www.delantae.com está aceptando de forma plena y entera los precios, de acuerdo a la descripción de los productos y a las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Usted se compromete a entregar a Delantae de forma correcta los datos necesarios para la facturación y/o envío de los productos adquiridos, para poder entregar su compra en los márgenes temporales contemplados en nuestra política de "gastos de envío". Al realizar una compra en Delantae, usted nos garantiza que está plenamente autorizado para proceder al uso del método de pago que haya elegido (tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria).


Disponibilidad

Los productos ofertados en la web de Delantae están disponibles para el territorio de España. Los territorios insulares dentro de España y/o envíos al extranjero estarán supeditados a otras tarifas que Delantae comunicará al cliente de forma privada una vez realizado el pedido. Delantae se reserva el derecho de no atender una petición o devolver el dinero del importe de la compra en caso de no poder entregar un pedido por razones de aduanas u otras causas externas y ajenas a su control.

Los productos ofertados en Delantae están sujetos a stock. Delantae se encargará de informar al cliente de la falta de stock de cualquiera de sus productos, pudiendo éste optar a la devolución del dinero en caso de no cumplirse las condiciones señaladas en "gastos de envío".

Entrega

Delantae se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en alguna de las ubicaciones especificadas en el apartado de disponibilidad anterior. El cliente será el encargado de comprobar el estado del pedido a su recepción, si existiera algún desperfecto en el paquete el cliente puede ponerse en contacto con Delantae enviando un email a info@delantae.com para comunicar la incidencia.

Delantae no entregará pedidos en apartados postales.

Retirada de productos y fines de campañas

Delantae se reserva el derecho a retirar de la venta cualquiera de sus productos en cualquier momento así como el poner fin a las campañas de descuento o de stock limitado que pudieran haberse dado de su parte sin perjuicio de los que realizaran la compra antes del final de dicha campaña.

Precios

Todos los productos de Delantae se muestran en web con el IVA en vigor (incluyendo los desligados de los gastos de envío en cada orden de compra). Delantae se reserva el derecho de modificarlos cuando estime oportuno.

Pago

Todos los sistemas de pago implementados en la página de Delantae cuentan con las medidas de seguridad propias de cada plataforma utilizada. Puede realizar sus compras a través de:

- Pago con tarjeta de crédito (mediante plataforma Stripe)
- Pago con Paypal
- Por transferencia bancaria indicando su número de pedido o su nombre de facturación

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago Delantae no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con Usted.

Plazos de entrega

Por norma general los plazos de entrega de productos en Stock se realizan en 5 días hábiles. Si existiera falta de stock o el plazo de entrega se previera desajustado a lo expuesto, sería Delantae el encargado de ponerse en contacto con el cliente para comunicarle dicha incidencia. Se entregarán pedidos por parte de la agencia de transportes contratada de lunes a viernes no festivos en horario laboral. Se atenderán los pedidos realizados en la misma jornada siempre que dicho pedido se formalice (mediante pago en cualquiera de sus modalidades) con anterioridad a las 17:00 horas. En caso de realizarse la compra con posterioridad, se antenderá dicho pedido en la jornada hábil inmediatamente posterior.

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado.

Sustituciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de info@delantae.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre o la causa de su disconformidad. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en la que se envíe un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme.

Devolución de productos

Delantae no se hace responsable del deterioro del producto ocasionado por un uso inadecuado del mismo. No se aceptan devoluciones de productos con quemaduras, manchas, rajas, etc o marcas visibles derivadas del uso cotidiano.

La devolución del material ha de realizarse en las mismas condiciones en las que se presentó al cliente en los 30 días naturales desde su compra (leer el apartado "derecho de disentimiento").

En caso de recibir material con algún signo defectuoso y optar por la devolución del importe, el cliente será el encargado de ponerse en contacto con Delantae para expresarle dicha incidencia. En algún caso Delantae podrá solicitar al cliente imágenes vía email del producto con el que se encuentra en disconformidad. Delantae procederá a la devolución del importe de su compra en un máximo de 7 días hábiles, incluidos los gastos de envío ocasionados en dicho trámite si el material es defectuoso y una vez recibido el paquete con la devolución en las condiciones pactadas por email.